公司建有覆盖全国的的售后服务网络,拥有过硬的维修技师队伍,同时建立了完善的售后服务制度,强有力的保障手段时刻为用户提供优质的服务。公司先后根据售后需要制定了一系列规章制度,规范了服务方向、目的。
在线服务:通过电话指导的方式解答用户的问题。
现场服务:客户使用我公司产品过程中,遇到不能解决的技术问题或出现产品质量问题时,服务部将安排服务人员到用户所在处进行现场指导和服务。
委托服务:对代理商卖出的产品,我公司将委托代理商进行服务,我司直销到较边远地区的客户,委托就近经销商进行服务。
服务承诺:
1、主要部件的质保期为1年或工作2000小时。
2、用户反馈的产品故障信息,从接到信息开始,15分钟做出反馈,一般问题当日解决,重大问题7日内解决。
服务经理:13345188399 (周经理) 18605479179 (吴老师)